Em situações de atraso em viagem, quer seja aérea, terrestre, ferroviária ou marítima, o consumidor possui direitos. De forma simples, a empresa que transporta assume o compromisso de levar o passageiro até o local de destino combinado. Deverá cumprir a obrigação com pontualidade, segurança, higiene e conforto. Por esse motivo, eventual atraso, cancelamento ou interrupção da viagem […]
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Em viagens internacionais o consumidor também enfrenta atraso, cancelamento de voo ou extravio de bagagem. Quando em território nacional o passageiro possui direito à assistência material: prestação de serviços gratuitos para atender suas necessidades imediatas e minimizar o desconforto do atraso. No entanto, quando os transtornos ocorrem em terra estrangeira quais os direitos do consumidor? […]
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