Se você já possui um negócio ou pretende criar um novo modelo como empreendedor precisa estar atento aos direitos do consumidor. A atenção deve ser redobrada no empreendedorismo digital, com os riscos e perigos do ambiente virtual. Neste post você vai entender: Por que os direitos do consumidor devem integrar o planejamento do negócio? Como […]
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É comum a venda de peças de mostruário em “saldões”, “queima de estoque”, “liquidações de móveis”, “promoções com desconto de até 70%”, etc., com preços bem atrativos! A “dor de cabeça” ocorre quando constatado algum defeito e a loja recusa a troca ou a assistência técnica alegando que se trata de peça de mostruário. Mas é assim mesmo? Peças […]
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A garantia do produto ou serviço é obrigatória e um direito do consumidor. Isso mesmo, todo produto ou serviço vendido tem um prazo obrigatório previsto na legislação em que o vendedor se responsabiliza por defeitos. As empresas também criaram prazos adicionais de proteção, como a garantia estendida. Embora em alguns casos beneficiam o consumidor podem […]
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O consumidor que já comprou por impulso na internet, refletiu e arrependeu exercendo o direito de arrependimento na maioria das situações esbarra em regras criadas pelas lojas que tentam impedir o direito. As lojas tentam dizer que o cliente não tem o direito de se arrepender ou então que o ressarcimento não é integral. Querem cobrar custos […]
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Você sabia que a garantia estendida é na realidade uma apólice de seguro? Poucos consumidores sabem, porque as confusões são muitas! O consumidor então acaba sendo prejudicado, o que torna esta garantia bastante interessante e lucrativa para o empresário! Neste post você vai entender: Por que a garantia estendida é lucrativa para o empresário? Por que a garantia estendida é […]
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Ter crédito aprovado para comprar em milhares de lojas físicas e pela internet! Poder comprar e começar a pagar somente no mês seguinte! Além de tudo ter seus gastos transformados em pontos que poderão ser trocados por presentes ou viagens! Estes são apenas alguns dos motivos que deixam o consumidor empolgado com o cartão de […]
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Muitos consumidores ficam estressados com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) para resolverem problemas de consumo, na compra ou garantia de produtos ou serviços, como planos de saúde, serviços de telefonia, bancos, seguros, além de outros! No entanto, quando a reclamação perante o SAC não funciona, saiba que é possível reclamar para as Ouvidorias! […]
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